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よくあるご質問

HIS USA 航空券

予約・購入

Q
片道の手配は可能ですか?
A
はい。検索時に始めに「片道」を選んでから、「出発地」、「目的地」、「出発日」をそれぞれ指定し、検索してください。
Q
行きと帰りで別の空港を利用することは可能ですか?
A
はい。検索時に始めに「複数都市」を選んでから、「出発地」、「目的地」、「出発日」をそれぞれ指定し、検索してください。
Q
航空券の検索と予約の流れを大まかに教えてください。
A
航空券検索後、ご希望のフライトをお選びいただき、そのまま【購入する】ボタンを押して、手配に必要な情報を入力してください。尚、お支払いはクレジットカードのみ受け付けております。
Q
マイレージプログラムは利用できますか?
A
航空会社のマイレージプログラムをご利用いただけますが、ポイント加算の可否は航空会社にお問い合わせください。
Q
子供(未成年)だけの予約はできますか?
A
予約時に18歳未満のお子様だけの予約は受け付けておりません。また、大人が同行している場合でも、予約がわかれていたり、日程が異なると子供だけの予約が必要になるため、オンライン予約では手配不可能となります。弊社カスタマーサポートまでお問合せください。
Q
予約後に変更やキャンセルはできますか?
A
ご購入いただく航空券のルールによって異なります。ご購入前に必ずルールをご確認ください。尚、変更できる航空券では、運賃差額ならびに変更手数料が掛かります。返金可能なチケットでは返金手続きを行うための手数料が掛かります。
Q
予約時にパスポート情報の入力は必要ですか?
A
有効なパスポート情報をご準備されることをお勧めいたします。ただし、パスポート申請中ならびに更新中によりお手元にない場合は、便宜上のパスポート番号と先の日程で有効期限をご入力いただき、正しいパスポートが届き次第、弊社カスタマーサポートのwithyou@his-world.comまでメールでお知らせください。
Q
予約後、確認メールが届きません。どうすれば良いですか?
A
確認メールはスパムメールとして振り分けられることもございますので、念のため迷惑メールなどご確認ください。もしご予約後24時間経っても届かない場合は弊社カスタマーサポートのwithyou@his-world.comまでお問合せください。
Q
座席指定はどのようにすればよいですか?
A
航空券手配時には、空席のあるところで、通路、窓側でリクエストを入れさせていただきます。ご予約確認メールに航空会社の予約番号を記載しておりますので、その情報をもとに、航空会社のWEBSITEまたは直接お電話などで、ご希望のお座席に変更することが可能です。一部、事前座席指定ができない運賃ならびに、追加料金がかかる航空会社もございます。ご希望に応じて、お手配ください。
支払い・料金について
Q.
支払い方法は何がありますか?
A.
VISA, MASTER,のクレジットカード、もしくはデビットカードをご利用いただけます。
Q.
料金に税金や手数料は含まれていますか?
A.
検索結果に表示される料金には、基本的な航空運賃・税金・手数料など全てが含まれています。
Q.
予約時と支払い時の料金が異なることはありますか?
A.
航空券の料金はリアルタイムで変動するため、予約手続きを完了する前に価格が変わることがあります。最終金額をご確認の上、購入手続きに進んでください。
Q.
領収書の発行は可能ですか?
A.
予約完了後にマイページから領収書をダウンロードできます。または、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。
Q.
チェックインはいつからできますか?
A.
航空会社によりますが、一般的に出発の24〜48時間前からオンラインチェックインが可能です。
搭乗・手続きについて
Q.
受託手荷物の制限はありますか?
A.
航空会社や運賃クラスによって異なりますので、予約時または航空会社の公式サイトでご確認ください。
Q.
モバイル搭乗券は利用できますか?
A.
ほとんどの航空会社でモバイル搭乗券が利用可能です。オンラインチェックイン後、スマートフォンで表示できます。
Q.
乗り継ぎ時間が短い場合、間に合わなかったらどうなりますか?
A.
航空券が同一予約の場合、多くの航空会社では振替対応が可能ですが、個別に手配した場合は補償されません。
その他
Q.
未成年だけでの飛行機利用は可能ですか?
A.
航空会社によっては「アナカンパニード・マイナー・サービス(Unaccompanied minors)」を提供しています。
詳細はこちら: https://www.his-usa.com/campaign/airlines/kids.php
Q.
ペットを連れて行くことはできますか?
A.
航空会社ごとにルールが異なります。ペットの機内持ち込み・貨物預けについては航空会社の規定をご確認ください。
Q.
機内でペットと一緒に座ることはできますか?
A.
機内持ち込み可能な航空会社の場合は、ペットはキャリーケース内で座席足元前のスペースに置いておくことが可能です。
Q.
キャンペーンなどでクーポンコードを記入する時は、どこに記入すれば良いですか?割引はすぐ適用されますか?
A.
搭乗者情報を入力するページ上に、クーポンコードを入れる場所がございます。