サンディエゴの観光で楽しみにしていたトップガンのロケ地巡りツアーに参加しました。ガイドの方は気さくで親切に対応してくださり長い移動時間も気にならずに楽しめましたのでツアー自体はとても良かったです。
諸事情でこのツアーの時間か日程の変更をしたくメールや問い合わせフォームで連絡しましたが返答なし。HISのロサンゼルス支店？に電話しても繋がらず、緊急連絡先に電話したところ土日で担当者と連絡とれず変更は無理との事。仕方なく最初の予定通りの日時に参加しましたが、当日ガイドさんに聞いたら午前中でも対応できたそうです。なぜ午後しか選択肢がないのでしょうか。予約時も日にちだけ選択してすぐ決済なので、変更やアレンジができるような柔軟な対応とシステムの改善を希望します。

エイチ・アイ・エスからのメッセージ
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございます。
当日のツアーはお楽しみを頂けたようで、大変嬉しく思います。

ご指摘を頂きました点に関しましては、誠に恐れ入りますが、土日/祝日はお休みを頂いており、お休み中に頂いたメールのご返信は週明けでの対応となります。
ツアーの催行時間に関しましては、社内で検討をさせて頂けたらと存じます。

この度は貴重なご意見と頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

半日観光なので一カ所一カ所はあまり時間がありませんが、全体をサクッと確認でき、またゆっくり行きたいときは後から行けるのでサンディエゴ初日に利用するのをおすすめします。今回は一人だったのでガイドのチズコさんが私の希望に沿って臨機応変に案内してくださいました。また翌日以降の交通機関の使い方や美味しいビールの店など個別に質問できるのもありがたいです。

エイチ・アイ・エスからのメッセージ
この度はH.I.S.のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当ガイドには、改めてお客様からのお礼のお言葉を伝えさせていただきます。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

現地の担当者の方が とてもご親切に対応して頂き、スムーズに観光できました。
町や建物の歴史などにも お詳しく、ガイドブックにも載っていない事柄にも触れて教えて下さり、見識を深める事ができました。
半日では あちこち見切れないかも知れないかな、とも思いましたが、サンディエゴはゆっくり見たい所が多い街でしたから、ひとつずつ回っていると むしろ１日でも足りない感じでした。
なので このツアーは、ざっと見所をご紹介頂いて、後で 自分達で もう一度 ゆっくり訪れたい所を選ぶ為の予習のような感じになったので、半日でも 大変 有意義でした。